相手に迷惑をかけたときのお詫びは、どんなことばを添えるかで全く印象が変わってきます。
人と違った、考えられた、お詫びの言葉や言い回しを知っていると、
コミュニケーションがスムーズになったり、
相手に一目おかれる存在になれるかもしれません。
今回は、相手の心に響く、より気持ちが伝わる、お詫びのことばを
まとめました。
申し訳ない気持ちが伝わるお詫びのことば
◆（Before)失礼しました
（After) 申し訳ありませんでした
心からお詫び申し上げます
お詫びの基本ですが、「失礼しました」はいい方によっても
軽くあしらわれている感じもしますので、
使うのは気をつけた方がいいです。
「申し訳ありませんでした」
「心からお詫び申し上げます」
の方は軽い感じはあまりないと思います。
◆（Before)ごめん、ごめん
（After) すみませんでした
同僚や後輩だと、迷惑をかけても軽く「ごめん、ごめん」
で済ますこともあるかもしれませんが、
迷惑の程度が大きければ、
「すみませんでした」
ときちっと謝った方が、お詫びの気持ちが伝わります。
◆（Before)怒らせてしまい、申し訳ありません
（After) 不快な気持ちにさせてしまったことを
深くお詫び申し上げます
怒らせての言葉を使うより、不快な気持ちにさせてしまったの方が、
相手の気持ち全体のことを考えて謝罪している感じが伝わります。
◆（Before)（もらい物の御礼を忘れて）
うっかりしてお礼もせず、すみません
（After) お礼をお伝えするタイミングを逃してしまい
申し訳ございませんでした
「お礼を伝えるタイミングを逃してしまいました」は使えるフレーズです。
◆（Before)すみませんでした
（After) ○○さんには、たいへん申し訳ないことをしました
「○○さん」って入ると、より心に訴えるお詫びになります。
◆（Before)反省しています
（After)申し訳ございませんでした
心を入れ替えて、励んでまいります
お詫びだけでなく、今後の意気込みも伝えると、前向きな気持ちが伝わります。
◆（Before)（相手をなぜ怒らせたかわからない状況で）
申し訳ございませんでした
（After)申し訳ございませんでした。自らを見つめ直します
自らを見つめ治すとは、自分の言動を振り返り、反省することなので
お詫び＋反省の気持ちが伝わります。
◆（Before)失った信頼を取り戻すことは容易ではないと思いますが、
信用を取り戻せるよう誠心誠意努力します・・・・
（After)信頼を取り戻せるよう、努力します
お詫びの言葉が長いと嫌がられることがあるので、シンプルにまとめて、
今後の決意を述べた方が伝わります。
あとがき
お詫びの申し訳ない気持ちが、誰よりも相手に伝わるフレーズをまとめていて、
自分の家内にこれは使えると思いました。
家内とは、ささいなことでよくけんかになりますが、
お詫びのことばで、さらにけんかになったりします。
怒らせる気持ちはないのに、ことばの使い方次第で
よけい怒らせてしまったりします。
お詫びの気持ちがより伝わるフレーズ、
今後も使っていきたいと思います。
あなたも、是非役立ててください。
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